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華為發佈服務煥新政策,個性換後蓋等新體驗上線

在HarmonyOS 2及華為全場景新品發佈會上,華為公佈全新升級的用户服務政策。以備受用户期待的個性化後蓋更換等為主的服務煥新,為華為Mate40系列等機型的用户帶來更全面更貼心的新服務體驗。

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基於升級後的用户服務政策,華為可為有設備煥新需求的用户,提供個性化後蓋更換,以及屏幕、主板、攝像頭等配件8折煥新和整機保養煥新服務;79元起換原裝電池及更換電池後的90天保修服務;更為深度的免費手機體檢尊享服務,免費貼膜清潔保養、免人工費(保外維修)、9折華為品牌配件等售後服務。

目前華為在全國的故障機接機點達4900+家,覆蓋97%地級市、76%行政縣區,1.6萬名服務店員工支撐售後故障維修,全國服務專營店達1900+家,把優質服務帶到更多用户身邊,將每一次服務變成消費者温暖的回憶。

多年來,華為持續深耕用户服務內容及形式,用户服務滿意度不斷提升。此次發佈的服務煥新帶來更多元化的用户服務政策,真正實現產品與服務的同步升級,滿足用户訴求的同時打造更為出色的用户體驗。

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